ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez recibido y pagado el pedido JUANALALOCA® te enviará un correo con tu confirmación. Una vez enviado, te llegará un correo con tu número de guía. El periodo de entrega de tu pedido será de dos a siete días hábiles a partir del pago.

JUANALALOCA® está comprometida con sus clientes, cualquier situación ajena que demore la entrega, estaremos dándo seguimiento para mantenerte informada del estatus de tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. 

Queremos que estés totalmente satisfecha con cada producto que compras en JUANALALOCA®. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, aceptamos el cambio del producto, cumpliendo las siguientes condiciones:

• Todos los productos deben estar en perfectas condiciones (empaque original, etiquetado original, sin uso, sin raspaduras)
• Para realizar algún cambio de talla o producto, se deberá solicitar en los primeros 10 días a partir del día en que recibiste tu producto, dicho cambio puede ser por el mismo modelo o un modelo diferente de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente.
• En caso de generar la devolución/reembolso el cliente deberá pagar el envío del nuevo producto, así como la guía retorno del producto a cambiar. El costo de la guía del nuevo producto es de $110.00 y de la guía retorno de $60.00 generando un costo total de $170.00 al cliente.
• En cambios por defectos, JUANALALOCA® absorberá el costo de la paquetería.
• Cada cambio o devolución: asegúrate de que tu producto no esté usado ni maltratado, ya que si no podemos agregarlos de nuevo a nuestro inventario tendremos que rechazar tu cambio o devolución. Si tienes dudas o no estás segura si tu producto está en condiciones de cambio/devolución, mándanos un correo y te ayudaremos a resolverlo.
• Para realizar tu cambio o devolución favor de enviar tu confirmación de pedido, junto con una explicación del cambio a juanalalocamex@gmail.com
• El proceso de cambio puede tardar hasta diez días hábiles.
  
  *Si requiere factura favor de pedirla en el momento de la compra enviando tus datos fiscales (RFC, correo, razón social, número de orden)

PRECIOS

Los precios publicados en el sitio ya incluyen IVA, son de menudeo y referencia, pueden variar o cambiar sin previo aviso.

Los precios pueden variar de acuerdo al canal de venta y promociones.

DISTRIBUCIÓN Y EXISTENCIA DEL PRODUCTO

Distribución: Tenemos entregas a toda la República Mexicana con un tiempo estimado de 2 a 7 días hábiles. Existen distintas tarifas de envío dependiendo los productos y el destino al que se va a entregar. Solamente hacemos dos intentos de entrega, en caso de no ser exitosa la entrega por cuestiones externas a JUANALALOCA® será necesario volver a hacer el pago del envío en su totalidad para gestionar otra entrega, el segundo envío se cobra sin excepción por promoción o alguna otra razón.

FORMAS DE PAGO

• Tarjeta de Crédito
• Tarjeta de Débito
• PayPal
• Depósito o Transferencia Bancaria