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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. 

Queremos que estés totalmente satisfecha con cada producto que compras en JUANALALOCA®. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, aceptamos el cambio del producto, cumpliendo las siguientes condiciones:

• Todos los productos deben estar en perfectas condiciones (empaque original, etiquetado original, sin uso, sin raspaduras)
• Para realizar algún cambio de talla o producto, se deberá solicitar en los primeros 10 días a partir del día en que recibiste tu producto, dicho cambio puede ser por el mismo modelo o un modelo diferente de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente.
• En caso de generar la devolución/reembolso el cliente deberá pagar el envío del nuevo producto, así como la guía retorno del producto a cambiar. El costo de la guía del nuevo producto es de $110.00 y de la guía retorno de $60.00 generando un costo total de $170.00 al cliente.
• En cambios por defectos, JUANALALOCA® absorberá el costo de la paquetería.
• Cada cambio o devolución: asegúrate de que tu producto no esté usado ni maltratado, ya que si no podemos agregarlos de nuevo a nuestro inventario tendremos que rechazar tu cambio o devolución. Si tienes dudas o no estás segura si tu producto está en condiciones de cambio/devolución, mándanos un correo y te ayudaremos a resolverlo.
• Para realizar tu cambio o devolución favor de enviar tu confirmación de pedido, junto con una explicación del cambio a juanalalocamex@gmail.com
• El proceso de cambio puede tardar hasta diez días hábiles.
  
  *Si requiere factura favor de pedirla en el momento de la compra enviando tus datos fiscales (RFC, correo, razón social, número de orden)